喵走出行恶意收费投诉
网友保保_xaJM2Rts
已完结我于2024年3月15在湖南省长沙市天心区湘江路骑行喵走出行(浙江微空间信息科技有限公司旗下)共享电单车一辆，骑行途中单车出现断电一直无法恢复，但计费仍然进行。于是第一时间联系客服告知实情让其停止计费。客服态度十分恶劣，表示是由于我们头盔未佩戴好导致的单车断电。但经多次尝试调整头盔依旧不行，客服便表示等待技术员验证且会持续计费，还需要额外支付管理费。恶意拖延时间不解决问题。在和客服沟通很久后客服表示可以帮忙还车但需要录戴头盔拧油门五秒车不动才能停止收费，当我去拍视频拧油门时车又恢复助力。但是把头盔取了没戴，车依旧有助力。(我所在的长沙2023年8月1日明确规定无头盔车辆会被企业列为故障车辆，用户无法骑行) 猫走出行提供故障车辆，欺骗消费者，恶意强制消费。希望严肃处理商家和客服，并退还我多余支付的金额。
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