淘宝售后拒绝退货，消费者权益受损
网友保保_6UmvdofO
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我于2024年8月2日在烈儿宝贝直播间下单购买新蜜圆珠手串1680元。8月7日15:44收货；8月8日17:29办理了退货；8月13日商家拒绝退货，理由：有裂痕。期间我多次沟通对方：一是我作为淘宝88VIP，信誉一直良好，从未有过纠纷，不可能损坏了退回；二是该商品蜜蜡的裂，作为普通客户没能力一串手串就整裂一颗，是商品本身质量问题；三是不能一颗珠子有裂，让我承担整个手串赔偿。珠子有裂，商家更好处理。我的诉求：商家要求我自行承担赔偿，请保护消费者权益，作为客户我有问题就是当时没拍照取证，我可以承担那一颗珠子赔偿。
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