当当官方旗舰店拖延发货不退款

网友保保_iuLypnVz 2024-08-17

已完结

我于2024年4月12日，在当当官方旗舰店购买了“肖秀荣精选五件套［分批发］”出现后续批次书籍上架后迟迟不对我的套餐进行发货，于7月14日、7月21、7月26日、8月11进行沟通询问，无果，现已2024年8月17日，商家不发货也不退款，侵害了我的合法权益，我的诉求是全额退款

投诉进度

消费保投诉平台完结

2024-09-24 09:50:36

处理结果

当当网回复：已协商达成一致。

解决方式

已解决

解决方案

解释

消费保投诉平台跟进

2024-08-23 16:14:29

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展。

消费保投诉平台审核通过

2024-08-17 08:50:45

用户发起投诉

2024-08-17 08:47:29

投诉信息

当当网官方旗舰店（拼多多）

投诉问题：

售后服务欠缺发货纠纷

投诉诉求：

退款

涉诉金额：

166元

投诉编号：

97489200

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当当网官方旗舰店预售商品未按时发货且客服处理不当