淘宝达芙妮箱包质量问题
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2023.9.30在淘宝达芙妮箱包旗舰店购入达芙妮秋冬女包，与朋友买的相比面料较软，并未在意。今发现外表面凹凸不平，找客服返厂维修，客服拒绝，后我发现卖家秀和评论区都是一层面料比较硬挺，然而我的是两层面料，又软又塌凹凸不平。 咨询客服，客服回复说整体是一层面料，但是在我把照片发过去以后，客服撤回了说是一层面料的这条消息，我对达芙妮箱包旗舰店（广州必优缇贸易有限公司）已毫无信任，客服不了解商品，前后言行不一糊弄消费者，拒不承认商品质量问题， 根据第二十四条 经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的，消费者可以依照国家规定、当事人约定退货，或者要求经营者履行更换、修理等义务。没有国家 规定和当事人约定的，消费者可以自收到商品之日起七日内退货;七日后符合法定解除合同条件的，消费者可以及时退货，不符合法定解除合同条件的，可以要求经营者履行更换、修理等义务。依照前款规定进行退货、更换、修理的，经营者应当承担运输等必要费用。 我要求退货退款。
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