奶粉内发现死蟑螂，客服处理不当
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我于8.20在京东购买一罐至初2段奶粉，收到货打开密封罐发现一只死蟑螂，我联系客服，客服说后续会有人打电话给我。8.22下午2点多接到021电话，电话中和我说赔我几罐奶粉，拆封奶粉寄回。过一会联系京东客服，说021处理方案，京东客服说上面反馈是退换货，没有我说的说法。我的诉求是让他们对奶粉有蟑螂进行整改，对8.22下午2点录音进行查询，是否是他们所说退换货。
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