寺库未发货未退款
网友保保_A7pRwnfe
已完结
2022年3月13日，我在寺库奢侈品ap p购买了一瓶香奈儿蔚蓝香水，平台约定一周内发货，但是后来迟迟没有发货，本人就申请了退款，平台说是五天内退款，但是一直没有退款，页面也一直显示退款审核中。一开始打客服说是系统升级，他们会抓紧办理，之后再打人工客服就一直打不通了，在线客服也是机器人。
投诉进度
消费保投诉平台自动完结
处理结果
很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。
消费保投诉平台跟进
跟进内容
投诉已转至企业处理，请留意事件进展
消费保投诉平台审核通过
用户发起投诉
