长城宽带断网严重侵害消费者权益
网友保保_9aab1dd6
已完结
我购买了七年的长城宽带网络。最*几天一直是断网状态，从8月25日开始断网，直接联系了客服，说检修人员正在处理，让我们等待。第二天8月26日早上依旧断网，中午给客服打电话，被告知网络已好，晚上回家依旧断网，联系客服说在*修，让我们继续等待一下。今日8月27日9:00给客服打电话，客服告知说网络已通有可能是我们自己的网络问题，从第一次打电话就要求维修人员联系我们，至今没有接到维修人员的电话。在*两年有一次也因为外界原因导致断网，联系后说是我们自己的问题，必须让我们花150-200买一个黑盒子，不然不能上网，我们也花钱照做了，这次外界原因导致停网3天，如果还是要让我们掏钱继续用网，那抱歉，消费者要求退网。退回所剩下的用网费用。打长城宽带客服根本无济于事！严重侵害了消费者权益，请有关部门监督尽快恢复用户权益。
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