芝华仕虚假发货导致床无法正常使用
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我与2024年6月20日在淘宝天猫平台上芝华仕官方旗舰店（工商企业注册号91441300MA55CM4CXB，敏华互联网零售(惠州)有限公司）购买芝华仕真皮电动智能床Z018，商家承诺3 0天发货，与2024年6月22日发货，只收到了两个电动床架，其他的商品在我的一再催促下又待了一个半月才发到我这里，虚假发货，导致我长时间处于等待催促中，收到货后，安装师傅说皮床的大架装不上，皮床不能包容电动床架跟床垫，导致电动床架1 2个腿不能着地，悬浮在地表面，影响正常使用跟使用寿命，挡着床下的灯带，安装螺丝也搁在皮床的边缘床架上，放了一会儿就搁出了一个深坑，安装师傅也表示这样不能长时间用有问题，与商品描述不符，跟厂家联系，厂家不积极配合，推三阻四，客服一大堆，让我不停的重复说明，并拒绝退货退款，还要我把货都发回去才给我退款，让我变得被动，严重影响我的权益，大品牌的店都没有保障，由于发货时长，质量问题，耽误我正常使用，赔偿损失5000元，不合适的皮床退款其他的商品可以留，严查并处罚商家
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