芝华仕商品甲醛超标并拒绝退货退款
网友保保_FtFMWtWt
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2025-3-8在沈阳铁西开发区张士居然之家二楼芝华仕门店购买一套床➕床垫。于2025-8-2送货并安装一部分，因为厂家配货出错，导致缺少零件。2025-8-10日本人去房屋查看，并检测了屋内甲醛含量，显示甲醛超标，本人进屋内有明显不适反应：迷糊，头痛，恶心，注意力不集中，反应迟钝等一系列症状。缓了很久才变好。床以安装一部分，床垫原封未拆封，现在要求退货退款，否则本人入住房屋后会有危机生命健康的风险存在 2025-8-10发现甲醛问题及本人身体情况后，联系了芝华士售后及床的销售人员，说明了本人诉求：退货退款，销售及售后推诿扯皮，说不归他们负责
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商场楼管推诿责任，说明我是在芝华仕交的款，并不是在居然之家交的款，不能履行退货退款的服务，然后芝华仕售后让我提供床的甲醛等有害物质的检测报告，这个门槛非常不合理，检测床需要破坏取样，需要切割理，费用是5000元。且如果我找的机构检测完出报告，商家不认可怎么办，因为送检的位置并不是他们要求的机构，根据《消费者权益保护法》第23条商家需自证 产品无质量问题，而不是消费者举证
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