菜鸟裹裹快递丢损货物未赔付
网友保保_cac5735e
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8月26日，本人通过淘宝app菜鸟裹裹商家寄件平台下单退货快递服务，寄件页面显示货丢赔付、免费保价等广告宣传。【货丢赔付】因物流原因导致货丢货损，若能提供有效货值证明，货丢最高按2000元赔付……【免费保价】货值2000元以内商品，免保价费，判定丢失，直接货值赔付。本人下单的订单号为SF31****6604402的快递，由顺丰快递承运，快递员揽收擅自将货物重新打包，导致里面的包包严重变形，商家收货验货后拒绝退款，本人联系顺丰快递后，快递承认自己打包失职导致货损，并承诺与菜鸟裹裹协商后进行理赔，但本人至今未收到任何理赔信息，快递也了无音讯，与菜鸟裹裹客服沟通都被搪塞回绝。该行为与菜鸟裹裹商家版寄件页面【货丢赔付】【免费保价】等宣传字眼相违背，有发布虚假广告信息，诱人订立合同的嫌疑。现恳请裁决，保证消费者权益，诉求是按货值全额赔偿。
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