小红书售卖AniCo家小金条存在质量问题
网友保保_6tJVcsE4
已完结
本人于2024年8月22日在一个小红书叫小仙女汁的直播间分别买了品牌叫AniCo家的10盒小金条，10盒小银条，博主下播后建了一些售后的群，我也在其中，就在2024年8月29日晚，群里发出来一些疑问！ 第一：小金条商品临期问题，买的时候说日期新鲜保质期两年，但是到货后发现均是明年4月份到期，10盒有150条有的人可能喝不完就过期了！临期问题没有提前告知，也未按临期价处理！ 第二：商品质量问题，收到的小金条全是结块的，客服一开始都说是粉末状，而且我收到的银条是粉末状，为什么金条就是结块的，推测一般是由于受潮而且临期 而小银条则是金色，这一点也问了客服，不止我一个人很多小伙伴都问了客服，不可能出现是金色的情况，然后就说上报公司，第二天给出的解释是换了包装，且不说是否真的换了包装，就算换包装也应该提前告知 上述种种皆属于欺*消费者 诉求：退货赔偿，退运费
投诉进度
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处理结果
投诉人您好，关于小红书的投诉问题，消费保多次联系企业沟通反馈，但是很遗憾未能引起小红书对用户投诉问题的应有重视，建议您 一、可以在全国12315互联网举报平台：http://www.12315.cn/cuser/portal/jbcase/notice提交投诉；（须写明如收款方：行吟信息科技（上海）有限公司，地址：上海市黄浦区马当路368号SOHO复兴广场C楼C201室 二、拨打021上海市长热线：上海区号+12345进行投诉。 三、可以百度搜索“地方领导留言板”：http://liuyan.people.com.cn/；点击“留言”，再次点击“地方领导”，可以给商家所在地的省领导写投诉信。 四、可以微信搜索公众号“国家信访局”点击“网上信访-投诉请求”进行投诉（请详细填写投诉内容及订单编号，且务必注明商家所在地的具体省市区地址等，这样就可以通过走信访途径，转到多个辖区领导，客诉量大了引起当地领导重视，最终可能会让相关部门介入调查。这个方法，只要信访被接受，100%解决。）
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