小红书牛仔裤严重褪色要求退货被拒
网友保保_aPOLX0gF
已完结
2025年5月15日在小红书平台购买牛仔裤，5月17日签收，当天下水清洗，但是由于裤子严重褪色，清洗10遍之后的水还呈现深蓝色，指甲也被染色，衣服的固色工艺严重不达标。根据《消费者权益保护法》经营者提供的商品不符合质量要求的，消费者可以自收到商品之日起的七个工作日内退货。现在平台纵容卖家驳回我的退货退款要求，严重损害了消费者的利益。
投诉进度
用户申请完结
解决方式
已解决
解决方案
退款
消费保投诉平台跟进
跟进内容
已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，我们会尽快为您处理投诉
用户发起投诉
