华硕ROG电脑屏幕质量问题
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已完结
我于2024年8月23日在江苏南京市秦淮区万象天地线下门店ROG玩家国度店买了ROG 魔霸7Plus 超能版的电脑 在第七天的时候 电脑屏幕出现问题 至今没有解决 我的诉求就是换新 换一套新的 电脑屏幕出现问题 有一个小黑点（期间使用电脑很少） 于是去了门店沟通换新机 但是门店一直在踢皮球 后答应做检测 检测出来说的一个名词 说是在正常范围内我们消费者也不懂 我们只知道门店销售给客户一个近2万块钱的瑕疵品 而且在买电脑当时我们还买了保险 现在门店就一直说要使用我们的保险才能给我们进行维修 但是这不是我的问题啊 我买保险是为了保我电脑以防出现意外或者其他问题时候所用 为什么要用消费者花钱买的保险去承担品牌质量的问题？事情发生到现在已经一个星期了 还没有解决 也没个处理问题的态度 联系门店 信息也是几个小时才回一下 检测催了三四天才给单子 结果出来就直接甩个图过来一句话也不说
投诉进度
消费保投诉平台完结
处理结果
华硕回复：不是本企业的投诉。
解决方式
已解决
解决方案
解释
消费保投诉平台跟进
跟进内容
投诉已转至企业处理，请留意事件进展
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