欧普照明售后服务纠纷
网友保保_4eav2Dzr
已完结
我于2023年3月25日在南京金桥灯饰城欧普专卖店买的欧普朝旭系列吸顶灯，质保期2年，在今年7月出现非人为因素灯异响，经报修后欧普售后判定无法维修且该灯已停产，无法更换后，给出方案仅为更换指定型号灯具，在实体店看完款型不满意，同时售价比我购买朝旭售价低很多，若更换其他灯型需要补差价，但不能提供如何定义差价的说明，在多方沟通无果后，我想全额退灯退款，欧普官方及门店均不同意。视频第5,14,22,33,41,43秒为异响
投诉进度
消费保投诉平台自动完结
处理结果
很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。
消费保投诉平台跟进
跟进内容
已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况
消费保投诉平台审核通过
用户发起投诉
