OPPO手机主板损坏导致自动关机花屏
网友保保_e6f7bde9
已完结
手机于5.25购买之间使用没有任何问题 直到8.20左右更新了系统后出现了自动关机的现象 从一天一次到一天几次有时候开不了机 重启后显示摄像头被占用 陆续出现花屏现象 向售后反馈售后说可能系统问题 但最后去售后中心检测是主板损坏 拆机后证明不是人为 我要求换新机 但售后以过了三包为理由拒绝换机 后续沟通中我要求给我查看产品的检测报告告知我主板损坏原因和时间 售后拿不出 三个月不到的时间没有人为原因主板损坏 那是否证明产品本身就是有问题的只不过更新系统后这个问题就显现出来 本身就是产品的质量问题却始终以三包一个月为理由拒绝给我换机 反馈多次一直踢皮球 我的要求就是换新机 因为手机已经拆机 就算出售也已经掉价 这其中损失该由消费者来承担吗?消费者的权益又由谁来守护！希望给个说法
投诉进度
消费保投诉平台完结
处理结果
投诉人您好，消费保工作人员多次与OPPO售后人员沟通反馈，OPPO投诉处理效果不理想，建议您多渠道维权。一、您可以关注微信公众号“国家信访局”、“中国政府网”，在里面投诉OPPO广东移动通信有限公司（OPPO隶属于OPPO广东移动通信有限公司）；二、在“全国12315平台”投诉OPPO广东移动通信有限公司；三、给OPPO广东移动通信有限公司所在的东莞市长热线0769-12345投诉反馈。
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