寺库拒绝退款，要求换丑货

网友保保_2iceZL7A 2024-09-08

已完结

2023年8月19日在寺库app购买一条gucci皮带支付2748.25元，承诺25天发货，但在9月26日发现还没有发货，进行了退款申请，一直在审核退款中，联系客服一直让等，各种借口不予退款，还强行要求进行换一些几年前就丑货，我的诉求是退款2748元

投诉进度

用户申请完结

2024-09-08 15:25:47

解决方式

已解决

解决方案

更换

消费保投诉平台跟进

2024-09-08 14:39:14

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展

消费保投诉平台审核通过

2024-09-08 14:39:10

用户发起投诉

2024-09-08 14:31:05

投诉信息

寺库

投诉问题：

虚假宣传服务态度差退款纠纷

投诉诉求：

退款

涉诉金额：

2748元

投诉编号：

97589968

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