华乐思教育软件课件缺失，要求退款

网友保保_tWBwHrFR 2024-09-09

已完结

我于2004年8月28日在学校推荐学习如何提高孩子学习的推送视频中下单购买了华乐思教学软件，但是很让我失望，课件有缺失，不完整，也没有之前所说的课程都是有视频讲解的，孩子看都看不懂，也不好找到课本对应的知识点，无法正常学习，所以要求退货退款。但是于华乐思客服沟通之后没有退款的意思，总是找借口。

投诉进度

用户申请完结

2024-09-19 18:11:49

解决方式

已解决

解决方案

退款

消费保投诉平台跟进

2024-09-09 16:00:26

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

消费保投诉平台审核通过

2024-09-09 12:41:16

用户发起投诉

2024-09-09 12:36:23

投诉信息

华乐思教育（北京）

投诉问题：

课程质量差退款纠纷

投诉诉求：

退款改善服务

涉诉金额：

2980元

投诉编号：

97593626

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