荣耀PLAY8T手机自燃引发纠纷

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我媳妇8.31日下午在手机店买了一台荣耀PLAY8T手机,在9.3日凌晨4点—5点之间,手机自燃,并把床铺烧坏了,联系品牌厂家,厂家让把手机寄过去检测自燃原因,我不同意把证据寄到他们自己厂家,而是坚持到第三方检测机构,他们说给上面反映情况,中间一直没联系我,一拖再拖,在我不断打厂家客服电话催促下,他们售后还是坚持让我把手机给他们厂家内部去检测,我说我自己找到了第三方检测机构,他们不认可并给我发了一些第三方检测机构名单,并让我自费去检测,但我不认可他们的方案,这事到今天10号了还是一拖再拖,而且没有一个负责这件事的负责人联系我。

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