华为mate60pro手机质量问题需退款

网友保保_JSxjbXnY 2024-09-09

处理中

我在2024年9.3号在华为授权体验店，小程序七星服务店，购买一台华为mate60pro手机512g，使用两天发现手机拍视频闪退，快充消失，拍照模糊。耗电异常。送售后以后，华为授权售后服务点拖延办理，至今五天没有没有任何进度，我要求退款。明天就是七天退款的最后一天。我严重怀疑，售后店和销售门店串通一气，拖延时间，想让我过了退款时间无法退货。

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2024-09-10 08:00:00

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

消费保投诉平台审核通过

2024-09-09 23:10:35

用户发起投诉

2024-09-09 23:07:16

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投诉信息

投诉问题：

推脱三包责任售后服务欠缺产品质量缺陷

投诉诉求：

退款改善服务

涉诉金额：

5500元

投诉编号：

97596609

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