小米笔记本电脑售后服务不满
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我与9月4号在拼多多百亿补贴购买了小米笔记本电脑，Redmi book 14 2024。在第二天的使用中发现，电脑经常死机，应用经常无响应以及重启只能关机不能自启动，关机只关闭屏幕风扇已经工作等诸多故障。发现故障后我积极与拼多多商家沟通，商家要求我寄到小米工厂检测故障。后续我将电脑9月6日申请检测工单，9月9邮寄至安徽小米寄修中心进行检测。检测后寄修中心打电话给我说没有任何问题并添加了企业微信给我发了检测45秒视频。检测视频中工程师仅仅进行了几个应用的点击打开就判断说电脑无故障。我提及的故障一个没有检测。我不认可该检测并与小米售后进行积极沟通，但是小米售后一直坚定的说工程师检测无故障，小米售后没有提供任何实质性的解决方案。后续小米售后要求把电脑寄回给我，我自己检测并录制视频。在9月9日晚我拿到电脑并复现了故障且拍摄了视频。发给小米售后后又是一对套话，也没有合理的解决方案。依旧要求我自行去线下店检测。拼多多商家已检测工单无故障为由不予退货。到目前我自己手握故障证据，投诉无门。小米售后敷衍了事，检测中心不专业不正规不负责。我要求小米售后给我出具故障检测证明。拼多多商家给我退款。
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