宽带套餐包年费变包月未经同意

网友保保_Fcqw0MCw 2024-09-12

已完结

包年的宽带套餐包年费用已交莫名其妙变成包月套餐一直都是正常续费说我没有办理续费我又不是第一年续费变更成包月套餐没有经过本人签字确认同意也没有任何短信电话通知

投诉进度

用户评价

2024-09-13 19:30:01

用户申请完结

2024-09-13 19:29:33

解决方式

已解决

解决方案

改善服务

消费保投诉平台跟进

2024-09-12 21:29:05

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展。

消费保投诉平台审核通过

2024-09-12 19:17:41

用户发起投诉

2024-09-12 19:12:49

投诉信息

中国电信（宽带）

投诉问题：

收费问题擅自开通/取消服务虚假宣传

投诉诉求：

改善服务退费解释

涉诉金额：

600元

投诉编号：

97611298

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