抖音商城售卖虚假大号虾尾引发退款纠纷

网友保保_GVWPOhBU 2024-09-13

已完结

2024年9月11日在抖音平台（小利家海鲜）买了79.9元的大号虾尾，直播间主播虚假夸大宣传，说虾尾在直播间所见即所得，实际收到的虾尾拆了一包后发现与直播间天壤地别。就在平台投诉并要求退货退款且卖家承担运费，抖音一直帮着商家和稀泥，给的方案也是商家之前提的两种：①商家补偿20元，平台给两张10元优惠券；②拆开一包归买家所有，商家仅退款66.66元且让买家承担退货运费；我均拒绝，因为是商家不守信在先，我不要商家任何补偿，唯一诉求就是：退货退款且商家承担退货费用！

投诉进度

用户申请完结

2024-09-13 11:36:05

解决方式

已解决

解决方案

退款

消费保投诉平台审核通过

2024-09-13 07:53:11

用户发起投诉

2024-09-13 07:48:25

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投诉信息

抖音商城（抖音购物纠纷）

投诉问题：

发货纠纷虚假宣传退款纠纷

投诉诉求：

退款改善服务

涉诉金额：

80元

投诉编号：

97612717

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