百丽鞋子质量问题及售后服务投诉
网友保保_U4VzMC0K
8月2号在广州体育西正佳广场的百丽买了两双凉鞋，一双男士的一双女士的拖鞋。8月6号，又在北京路仰忠汇百丽一双女士单鞋，但是三双鞋子几天后都出现了质量问题，女式拖鞋魔术贴脱落，男式凉拖脱色，单鞋只穿了半天磨到脚起泡出血，因 10号外出旅游无法现在找商家，在8月17日打了商家投诉电话后有人跟进，本来的诉求是全部退货退款，买了三双鞋两双都有质量问题，请问消费者如何再相信该品牌，8月21日三双鞋子拿到正佳广场处理，其中当即出现质量问题的两双退款了，但单鞋开始不给退款，说是可以加70块钱换另外一款，我原本不想过多纠结便同意换款，随后却改口说店长不同意退只能扩容，竟还说是顾客脚的问题，他们的鞋子没问题，我穿鞋子从来不会磨脚，怎么穿他家这双鞋会磨成这样？并且磨脚的地方是有皮质拼接的。同一个品牌买三双鞋都有不同程度的问题，可想而知质量有多差！500块钱的鞋子，店长说让顾客自己去拿止血贴来贴上穿，这样的售后真是闻所未闻！而且因磨脚只穿了半天就没穿了，本来说买来旅游穿，结果一直放箱里，成了累赘，现在投诉无门无人处理，正因为百丽是个品牌才信任它，没想到质量和售后都这么差！广州 12345投诉的回复竟然是“商家反馈非质量问题，不退不换，现场已和市民沟通说明。故不能满足市民诉求。”处理如此敷衍全程没有跟消费者核实情况！只听商家一面之词，这样的处理方式真的公平公正吗？望能得到妥善处理。
投诉进度
