在百丽小程序购鞋出现发错货及码数不符要求退货却需自付运费
网友保保_GbuE6xKU
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我于3月21日在百丽的小程序上购买了三双鞋子，其中有一双商家发错货了，另外一双码数大了，要求退货。百丽小程序上没有任何售后窗口，只能跟导购联系。导购要求我来承担退货运费，并且说鞋子如果影响二次销售就不会退款。我的诉求是退款退货，商家承担运费。鞋子都是试穿了一下不可能存在什么影响二次销售。
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