启航考研拒绝退款引发投诉

网友保保_mIF44AvQ 2024-09-16

已完结

我在2023年10月23日在该平台购买考研英语数学网课，现在需要工作不需要考研，想要退款，问客服老师，客服老师回应一经付款，不予退款，在当时付款时候并未告知

投诉进度

消费保投诉平台自动完结

2024-11-01 08:00:18

处理结果

很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。

消费保投诉平台跟进

2024-09-16 17:34:29

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展

消费保投诉平台审核通过

2024-09-16 17:34:22

用户发起投诉

2024-09-16 17:29:19

投诉信息

启航考研

投诉问题：

服务态度差退款纠纷

投诉诉求：

退款改善服务

涉诉金额：

8900元

投诉编号：

97627550

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