启航考研退课退款失败，侵犯消费者权益

网友保保_xU7LWjWU 2024-10-11

已完结

我于2024年9月29日购买启航教育APP考研数学网课，出现退课退款失败的问题，侵害消费者权益，我的诉求是机构予以退课退款

投诉进度

用户申请完结

2024-10-15 16:21:52

解决方式

已解决

解决方案

退款,解除合约

用户补充投诉

2024-10-11 14:50:31

补充内容

购课老师对于本人的诉求无回应，售后服务差

消费保投诉平台跟进

2024-10-11 11:47:59

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展

消费保投诉平台审核通过

2024-10-11 11:47:50

审核结果

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用户发起投诉

2024-10-11 11:29:02

投诉信息

启航考研

投诉问题：

退款纠纷

投诉诉求：

退款

涉诉金额：

1140元

投诉编号：

97731552

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