启航考研虚假宣传及不合理退款
我于2023年9月8日在天津启航考研培训机构购买了38800的课程，其中有在考研到来前的集中冲刺班，价值10000元。当时告诉我是在考研前30天外出住酒店上集训课，直到2024年10月29日我才得知，被机构改成了一共只有10天教学，而且是在学校里上课，并没有出去住30天的情况。这与我最开始了解到的服务严重不符，是虚假宣传。基于我并未参加此集训冲刺，于是我提出退款，考研机构一直在拖。直到11月25日告诉我，一共只能退2500，因为很多的钱被之前的服务扣走了费用。这又涉及虚假宣传，为何之前的费用要扣除超过28800元的部分，那别人28800可以上的我就要更多的被扣除，也侧面证明了他们口中价值10000的集训营根本不值10000。并且当时签订协议合同的时候并未向我说明有关于我利益关系的任何合同条款，甚至一句话都没说就让我签，属于无效条款。希望有关部门介入调查还我一个公道谢谢。
投诉问题
收费问题、服务态度差、退款纠纷
已完结
启航考研未提供承诺服务，要求退款
我于24年6月20日买了启航的网课，买之前承诺的服务是有每日督学跟规划，结果买完以后就是自己看着网课自学，跟宣传的完全不符，现在只看了课程的9%，打算退课，但是机构说不能退
投诉问题
服务态度差、退款纠纷
已完结
启航考研欺诈性招生，拒绝退款并涉嫌违法行为
2021年7月3日我报名了安农旁泽丽大酒店5F挂牌启航考研的辅导班，后个人未上课。发现实际与宣传一点都不符，想要退款，但机构却拒绝退款。
经本人发现这个机构私刻假章，已电话求证和北京启航考研机构无任何关系，合同章却是北京启航考研安徽分校！属于违法犯罪！
而且属于无证经营，不开发票，无工商局备案！在我多次蜀山市监局投诉后挂牌，到市监局未对其做出任何关门和罚款处罚！明目张胆继续违法招生，数年来不知道受害者自己守害，态度十分嚣张，甚是恶劣，直接各种拒绝调解拉黑求上法院，受害者只能苦等强制执行，却杳无音信！
现在发现这个公司又在安徽建筑大学南区无营业执照开始招生营业！恶人真的无法无天，没有王法！
依据《消费者权益保护法》第53条规定，消费者可以要求退费;即使消费者无法证明培训质量及效果与宣传不符，因教育培训合同性质不适于强制履行，消费者亦有权要求退还剩余费用，但可能承担相应违约责任。
教育机构以格式合同约定为由拒绝退费没有依据，根据《消费者权益保护法》第26条规定，教育机构以格式条款方式作出免除其责任、排除消费者权利等不公平、不合理的规定，该格式条款无效。现向消费保发起投诉，希望可以帮忙处理！！！
投诉问题
收费问题、服务态度差、退款纠纷
已完结
启航考研退课退款失败，侵犯消费者权益
我于2024年9月29日购买启航教育APP考研数学网课，出现退课退款失败的问题，侵害消费者权益，我的诉求是机构予以退课退款
投诉问题
退款纠纷
已完结
启航考研课程虚假宣传，拒绝退款
九月十七号在启航考研app购买管综课程。购买前承诺的每日规划。监督指导等一系列服务全都没有。诱导消费、虚假宣传。从报名到现在就给了三本书 什么课也没有上过。要求退款 他们开口就是要扣除四百。之后再次要求退款人就找不到了 不回信息也不接电话。
投诉问题
服务态度差、退款纠纷
已完结
启航考研课程质量差退款纠纷
2023年9月1日原告通过平台添加被告工作人员微信:H131****5351，被告宣传：被告可提供考研专业课培训。原告于2023年9月1日向被告以微信付款19815元，并签订启航教育VIP领学计划套餐学员服务协议，购买了被告的2025考研专业课一对一【特殊类】30课时、2025考研专业课一对一【手绘实践类】30课时的课程服务。
签约后，原告实际上课32节，但因发现被告无法履行关于继续上课的承诺，培训已经没有任何意义，故于2024年9月11日以微信聊天方式向被告工作人员nihaowa-0917提出了解除合同并要求被告退费的主张，但被告拒不退费。
投诉问题
课程质量差、退款纠纷
已完结
招生诚信问题
招生时承诺后期不会更换英语老师，
直到考试结束，后面无任何解释直接更换老师;招生时承诺会建一对一专属答疑群督促学习，刚到寒假结束就不再进行这项工作;实际所上课时与承诺课时不符，进行核实后他们表示我之前的课时通过钉钉看回放补上就行。最初找机构线下协商，说到换老师他们表示是最初的英语老师是自己违约要离开他们留不住，还说最初的英语老师不如其他老师的费用高，但我了解到的是因为机构不想支付这个老师过高的费用才换老师。还有钉钉看回放补课时这种说法，我在当面沟通的下午就明确表示大量看回放的学习效率远不如每周线下上课，如果是看线上课，我何必花这么多钱报机构，不如在网上找名师更靠谱。他们的解释我不接受。
最初我就是因为这个招生时期上课的英语老师才选择此机构，后面换老师包括暑期集训、课时与承诺不符等一系列太令人恼火的事让我对此机构实在忍无可忍才选择退费。
我提出要求后该机构老师明确表示要退费不可能
投诉问题
服务态度差、课程质量差
已完结
启航考研虚假宣传，课程质量差，要求退费
本人2024.4.8在 鞍山市启航教育科技有限公司 报名飞跃课 学费19800元，该机构虚假宣传,诱导消费，机构诱惑我，感觉课程没有想象的好，讲的很基本，课程体系，服务质量说的都特别好，但是我去的这些节课里面都是普通上下课，也没有计划定制，缴费就是说那个时间缴费有优惠，然后划算，跟宣传不符，请求有关部门调解，请求退费！
投诉问题
课程质量差、退款纠纷
已完结
启航考研拒绝退款引发投诉
我在2023年10月23日在该平台购买考研英语数学网课，现在需要工作不需要考研，想要退款，问客服老师，客服老师回应一经付款，不予退款，在当时付款时候并未告知
投诉问题
服务态度差、退款纠纷
已完结
启航考研拖延退款，服务不到位
本人购买启航教育“线下集训营”服务，在该课程前开始前申请退款，前前后后拖了半个月一直不处理，声称“在安排负责老师对接”，但一直在拖着冷处理，现在不退钱也找不到人。要求退还7410.93的学费。
投诉问题
退款纠纷
已完结
