启航考研课程退款比例不合理
网友保保_1Kskkfpx
已完结
本人于24年11月购买启航教育英语vip课程价值（4400），在今年7月由于工作和学习进度等原因，决定放弃考研。本人积极与机构工作人员进行协商未果。 具体情况如下：商家目前发放了对应进度的辅导书，但并未完全发放。商家起初说不能退款，在我告知如果不予退款将寻求法律帮助后又说可以沟通，七个工作日后截止今日，得到的答复是机构人员说要扣除百分之七十的费用。本人不能接受，因为截止今日本人视频课程使用率只有百分之三，几乎没有享受课程服务，希望相关部门能够重新判定退款金额比例。
投诉进度
用户评价
用户申请完结
解决方式
已解决
解决方案
退款
消费保投诉平台跟进
跟进内容
投诉已转至企业处理，请留意事件进展
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，我们会尽快为您处理投诉
用户发起投诉
