美团共享电动车还车收取虚假头盔管理费

网友保保_dgIm3t4d 2024-09-18

已完结

昨晚使用美团共享电动自行车，再还车的时候明明我已经归还头盔，它还已经自动上锁头盔了，在交费的时候却说我没归还头盔要收我20元头盔管理费，我有截图和录像为证（录像过程有该电动车车牌和头盔当时的放置情况）

投诉进度

用户评价

2024-09-18 01:29:01

用户申请完结

2024-09-18 01:28:47

申请原因

商家已经免除了头盔管理费用，谢谢了！

解决方式

已解决

解决方案

退款

消费保投诉平台跟进

2024-09-18 01:21:36

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展

消费保投诉平台审核通过

2024-09-18 01:21:26

用户发起投诉

2024-09-18 01:16:04

投诉信息

摩拜共享单车（美团）

投诉问题：

收费问题

投诉诉求：

退款改善服务

涉诉金额：

23元

投诉编号：

97632302

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