美团单车在禁停区附近定位不准、持续计费，要求减免超出月卡以外费用
我是月卡用户（前60分钟免费），于2025年7月11日12点47分骑行美团单车，实际用时20-30分钟（有6月20日同行程记录为证）。
7月11日因美团程序定位bug，在停车区划线内错误地识别为禁停区导致关锁失败持续计费，当时由于延迟未能提示到本人。
美团有自动关锁功能，却非要等到71分钟（也就是超出月卡时长前60分钟免费后）关锁，此时本人正在用餐不是本人操作，是系统自动！
比实际骑行多了四十分钟左右，实际根本没有骑行那么长时间，美团要平白无故多收1.5元钱。
且此种现象从近几年开始到现在一直存在，一开始可以自主投诉成功，近几个月特别是今天，美团却谎称没权限、无能为力，不愿意给我调整实际时长费用，客服扯皮，消费者权益无法得到保障，且搜索网络结果得知别的客户也有类似情况。推测是太喜欢使用且总包月，导致美团开启杀熟，想从消费者身上薅羊毛。
另外还感觉客服都是ai或者真人用ai定制搪塞话术发送，联系客服强制提示等待10分钟，拨打客服电话也是一样，用户体验很差。
总之，本次美团单车在禁停区附近定位不准、持续计费行为不合理，要求改时长减免超出月卡以外费用1.5元或者待付款后退费1.5元。
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系统故障、服务态度差、收费问题
处理中
美团单车自动关锁延迟导致多收费
我于5月24日19点17分骑行美团单车，因为美团程序原因忘记及时关锁，美团明明有自动关锁功能，确非要等到过了时间才关锁，比实际骑行晚了六十分钟，实际根本没有骑行那么长时间，美团要平白无故收我钱，而且系统提醒在已经要收费之后才提醒！根本没把消费者放在眼里。且此种现象从去年开始到现在一直存在，已经累计扣了我30多块钱，美团却死不松口，不愿意给我调整实际时长费用，客服扯皮，消费者权益无法得到保障，且别的客户都能够根据实际时长调整费用，美团却对我说忘记关锁要自己自付，存在阴阳合同嫌疑，且美团单车多收的这些费用还不知道有没有缴税，如果根据自动锁车的系统可以肆意篡取消费者钱财，还影响消费者的付费服务功能(不付钱无法继续使用)，那么这就不合理，在辜负消费者信任
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系统故障、退款纠纷、收费问题
处理中
美团共享单车定位错误导致违规停车收费且客服态度差
2025年6月17日下午1点50左右，济南市市中区，我于规定地点停放美团共享单车，旁边有已停放的单车，还车后因美团定位不准，判定我为违规停车，要求支付5元管理费。因着急办理私人业务，被迫支付。事后我多次与美团客服，工号10****377沟通，非自身原因要求退还5元管理费。客服态度恶劣，且多次阻碍我以合法渠道维护权益。现要求退回管理费！！
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服务态度差、收费问题、定位错误
已完结
摩拜单车乱停放严重影响交通及学校通行
马路好像他家开的 没有画线 停马路上 旁边车都刮花了 严重影响交通安全附近学校都进不去啦 停马上上啊！ 之前打电话投诉说定期清理说不上停车点 我一搜索咋不是呢 这是清理的事吗 严重影响交通 取消附近一条马路的停车点 本来路就不宽
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客服电话难接通、服务态度差、定位错误
已完结
美团单车已关锁仍计费，要求减免费用
6月2号中午骑车半小时，已关锁仍然计费，要求美团单车进行减免。
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系统故障、收费问题
已完结
美团单车自动锁车功能异常导致费用多扣
我于5月24日19点17分骑行美团单车，因为美团程序原因忘记及时关锁，美团明明有自动关锁功能，确非要等到90分钟30秒关锁，比实际骑行晚了七十分钟，实际根本没有骑行那么长时间，美团要平白无故收我整整三块钱，且此种现象从去年开始到现在一直存在，已经累计扣了我30块钱，美团却死不松口，不愿意给我调整实际时长费用，客服扯皮，消费者权益无法得到保障，且别的客户都能够根据实际时长调整费用，美团却对我说忘记关锁要自己自付，存在阴阳合同嫌疑，且美团单车多收的这些费用还不知道有没有缴税，如果根据自动锁车的系统可以肆意篡取消费者钱财，还影响消费者的付费服务功能(不付钱无法继续使用)，那么这就不合理
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系统故障、客服电话难接通、收费问题
已完结
美团共享单车月卡生效后仍被额外收费1.5元
先购买过美团共享单车5天10次（日限2次）的优惠卡，因今天（2025年5月23日）已达两次限额且优惠卡只剩1次骑行，所以于今晚骑行前半小时先购买了30天畅行月卡，之后骑行并于20:56还车。但系统要求额外支付1.5元，不将此次骑行纳入月卡。在线客服只强调日卡2次已经用完，根本不提月卡购买后已经生效。美团系统显示我有两个优惠卡，都已生效，但是完全无视我已经购买月卡的事实。人工客服永远无人接听，这样的大企业如此藐视消费者权益，收取不正当费用，难以置信。人工客服无人接、有问题无处申诉不是个例，网上一搜一大堆吐槽，请消费者保护平台给予处理。
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系统故障、客服电话难接通、收费问题
已完结
美团单车乱扣费且客服无法联系
美团单车存在非法集资行为，购买骑行卡还每天骑扣钱，身边好多朋友都被乱扣钱，不能申诉回来，客服打不通电话，估计不解决问题
今天早上扣了两块钱我给了，后面还要扣我7块，无法申诉回来
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系统故障、客服电话难接通、收费问题
已完结
美团单车自动关锁服务违规收费及规则不透明投诉
第一美团单车针对用户不落实自动关锁服务具体事项的明确告知提示，侵犯《消费者权益保护法》第八条，要求美团单车在提供的服务中明确说明自动关锁服务的相关规则，明确责任划分。第二美团单车针对用户不落实自动关锁服务条款的具体内容，（两个小时，三个小时才进行关锁，以严重违背自动关锁服务中涉及的条款）。共享单车作为城市交通建设管理当中的重要一环，是城市居民出行幸福感的一大支柱。自动关锁服务虽然单次涉及的金额不多，普遍仅为1.5元左右。但现如今已经引起明显的民愤，严重影响中国整体居民的生活幸福。美团单车作为共享单车的主要代表，多次重复，长达好几年的持续接到自动关锁服务的相关投诉，但仍然不知悔改，誓要与14亿消费者作对，情节恶劣。要求其积极承担起相应责任，履行相应义务，作为一家大型企业不要总想着耍小聪明，总想从群众口袋里扣这一毛两毛，不要与广大群众的呼声做对抗。
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系统故障、客服电话难接通、收费问题
已完结
美团电单车故障锁车且刹车失灵，要求退款却遭客服拒绝
5月6日骑美团电单车，扫了车骑了一分钟左右在路中间等红灯时突然关锁，困在路中间没办法，先支付了1.5元，然后继续骑行，期间发现刹车是坏的，差点撞到人没办法，结束行程关了锁，大概三分多钟，联系客服反馈，客服表示不处理，怎么可能同一个车骑两次，分别一分钟和三分钟，明明车故障无法使用，非要乱收费！要求退款
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系统故障、客服电话难接通、收费问题
已完结
