栖牛民宿Wi-Fi及设施问题
古手梨花yy
已完结
本人是于智行app中2024年9月14日入住栖牛超超民宿(宁波路西段分店) 。入住的时间为晚上十点多进入房间，期间准备连Wi-Fi却一直连不上跟房东反映，房东说明天来处理，但是后果一直是没有使用上的，连上了一直也用不了！在入住期间的Wi-Fi都不是本房间的Wi-Fi。以及房间是有投影的也是用不上的！厕所的门把手也是损坏的，也严重影响厕所门开关的使用！跟房东反映了，房东也只是敷衍搪塞说找工程师傅来修，并未处理！空调制冷也很low！温度调到16度都是没有制冷效果！空调的过滤网一点都未经清洗！以及浴室的地毯也是很脏，一点都没有处理干净！整体入住体验感很差！
投诉进度
消费保投诉平台自动完结
处理结果
很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。
用户补充投诉
补充内容
App的客服打电话说酒店称没有此事 并未发生这种情况
若没发生此类情况，那我这些照片又是从哪儿来的？我连的Wi-Fi难道不是他们家的吗？难道我是没有入住他们家吗？
消费保投诉平台跟进
跟进内容
投诉已转至企业处理，请留意事件进展
消费保投诉平台审核通过
用户发起投诉
