随乐游游戏会员自动续费退款申请
网友保保_Xp3Cb0Pc
已完结
我于2月10号充值游戏会员扣了65元直至3月17号也继续充值游戏会员65元，一共上线玩了两个月就没有继续上线过此app。本人对4月份16号至8月17号连续五个月的自动续费并不知情，直到本人在9月份16号上线才发现会员还剩3日结束，申请退款连续五个月的自动续费一共325元。在支付宝app里自动扣款，经过支付宝投诉，商家在9月17号中午打电话跟本人协商说跟上级领导反应怎么处理，电话结束后两天 本人打电话过去发现已被拉黑，商家不处理行为。因为卸载此软件以及并未上线登录过此app，自动续费本人没有收到明确的信息或电话提醒，侵害了本人消费保护法，本人诉求申请游戏会员自动续费五个月的会员费用：4月16号至8月17号之间五个月的费用一共325元。
投诉进度
企业完结
处理结果
平台已于2024年9月24日致电用户，针对用户反馈的问题给出解决方案。后续用户同意此方案且无异议，平台在当日完成处理。
解决方式
已解决
解决方案
退费,解释
企业跟进
跟进内容
平台已于2024年9月24日致电用户，针对用户反馈的问题给出解决方案。后续用户同意此方案且无异议，平台在当日完成处理。
消费保投诉平台跟进
跟进内容
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