投诉京东商城售后服务欠缺

网友保保_aOQnnxuj 2024-09-19

已完结

本人在京东商场购买一款手机试用几天后后对商品手机续航不满意发起退货发起退货时商品仍在七天无理由退货期间京东员工上门取件并检查手机手机附件以及赠品完好的情况下取走手机三天后物流显示工程师检测下午打电话告知无法退货原因是没有外包装本人诉求:退货退款

投诉进度

用户申请完结

2024-09-19 22:09:25

解决方式

已解决

解决方案

其它

消费保投诉平台跟进

2024-09-19 22:06:22

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展

消费保投诉平台审核通过

2024-09-19 22:06:15

用户发起投诉

2024-09-19 21:59:25

投诉信息

京东商城

投诉问题：

售后服务欠缺产品质量缺陷服务态度差

投诉诉求：

退款改善服务

涉诉金额：

147元

投诉编号：

97641471

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