得物平台售后服务欠缺

网友保保_6qcJPHcp 2024-09-20

已完结

我在2024年9月19日在得物平台购买耐克鞋一双，看鉴别照片缺少一个牌子配件，我询问要是没有牌子给个解决方案，但客服一直搪塞，说是无法负责，具体的解决时间一直不解决，客服说20日12点半前解决也不解决，拖延时间

投诉进度

用户申请完结

2024-09-20 20:26:59

解决方式

已解决

解决方案

赔偿,解释,改善服务

企业跟进

2024-09-20 14:06:05

跟进内容

您好，已帮您转交人工客服，还请耐心等待021开头客服回电。

消费保投诉平台跟进

2024-09-20 13:00:44

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展

消费保投诉平台审核通过

2024-09-20 13:00:38

用户发起投诉

2024-09-20 12:54:12

投诉信息

得物

投诉问题：

售后服务欠缺服务态度差

投诉诉求：

退款改善服务补偿

涉诉金额：

729元

投诉编号：

97643517

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