枕头质量问题，售后服务不满

网友保保_hlri2X48 2024-09-20

已完结

我于2024年9月中旬于此平台购买枕头两只，宣传可水洗，成人版洗后内里海绵碎了，申请售后，被驳回，客服说不可水洗，我翻阅详情多次，并未发现不可水洗的提示。贴身用品，都会水洗，这个不说明，说明产品质量有问题。

投诉进度

用户评价

2024-09-21 08:54:39

用户申请完结

2024-09-21 08:54:23

解决方式

已解决

解决方案

退款

消费保投诉平台跟进

2024-09-20 22:24:47

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展

消费保投诉平台审核通过

2024-09-20 22:24:41

用户发起投诉

2024-09-20 22:14:13

投诉信息

万物心选

投诉问题：

虚假宣传商品丢失/损坏

投诉诉求：

赔偿退款改善服务

涉诉金额：

89元

投诉编号：

97646240

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