苏宁帮客虚假宣传大家电返现宝，到期不予退款。

2024-09-25

已完结

2019年9月23日苏宁师傅上门安装购买的电视机，推荐购买苏宁帮客的“大家电返现宝”，推荐理由：购买后5年内可享受售后保障，若无产生售后，就会到期退款。 9月24-25日苏宁帮客答复，该保费不予退还，仅能作为换新机的抵扣金。

投诉进度

企业完结

2024-10-10 11:52:42

处理结果

核实关于您反馈的问题，我们仍在协调处理中，请您耐心等待，我们会继续跟进处理，感谢您对苏宁易购的支持，祝您生活愉快！

解决方式

已解决

解决方案

解释

企业跟进

2024-09-25 15:52:54

跟进内容

您好，您的反馈已受理，我们将会尽快安排专人为您处理，请保持电话畅通~

消费保投诉平台跟进

2024-09-25 12:00:27

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展

消费保投诉平台审核通过

2024-09-25 12:00:23

用户发起投诉

2024-09-25 11:54:49

投诉信息

苏宁帮客

投诉问题：

虚假宣传

投诉诉求：

退款

涉诉金额：

1600元

投诉编号：

97665633

立即发布投诉 >

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