格力空调制冷效果差,要求退货
网友保保_b4bcb716
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我于2024年6月11日在京东格力店购买悦心空调挂机一部,次日6月12日安装,因在黑龙江使用,所以7月中旬第一次使用空调, 使用后发现制冷效果不好,空调制冷模式下设定25度和26度,外机停转!这不符合所购买的变频空调工作原理!于是联系店铺客服,未得到解决,又联系京东客服。说是反馈,苦等无果, 我又联系到格力400售后,两个多月时间,仍未得到解决!每次都说过来检查,好不容易在8月21号等到师傅上门,也确定了空调外机在制冷模式25度和26度时外机停转,其他温度都正常转,师傅说确实存在问题,反馈给他们领导! 一等又是二十多天, 说还要上门检测!确认有问题的时候,不给出检测单,现在诉求就是退货,不要这个空调了。 要求退,退,退!
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官方客服每五天打个电话,问是否有工作人员教我解决问题, 除此之外,我一个电话都没有接到!格力的销售网点真的太不负责任了,真的是看不到格力的售后!诉求,退
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