格力空调外机破损且退款延迟
网友保保_kO518MSf
已完结
7月2日下单购买格力京韵空调，7月5日安装师傅上门发现空调外机破损无法正常使用，申请换货，7月6日在未解决问题的前提下客服单方面申请关闭服务单，7月8日仍未有任何进展的情况下，申请退货退款，7月9日中午空调被物流收回，至今7月11日仍未退款。 诉求：1.速速退款，退国补资格，国补资格如无法退回，申请商家补偿费用；2.空调货物商家一直占用客户商铺，未提出先让物流收回等有效措施，严重影响客户商铺占地正常使用；空调售后服务周期严重拖拉，影响客户使用需求，造成财产损失，申请赔偿（200元）。
投诉进度
用户评价
用户申请完结
解决方式
已解决
解决方案
退款
.png)
企业跟进
跟进内容
您好！已收到您的反馈并安排核实处理，谢谢！
消费保投诉平台跟进
跟进内容
投诉已转至企业处理，请留意事件进展
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，我们会尽快为您处理投诉
用户补充投诉
用户发起投诉
