京东商城秒送欺诈交易
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京东商城秒送商家欺诈交易，下单前表示有货，下单后无货、超时未送达，属于欺诈交易 下单沟通： 2024年9月22日16:59:23下单京东平台秒送订单，骆驼电瓶，订单显示18:15分前送到并负责上门安装，咨询商家客服表示有货可安排门店进行安装； 门店沟通： 17:18门店来电反馈需要9月23日上门安装，我表示不在自己小区，要求客服协调师傅尽快派送并安装，如超时将取消订单并走其他途径解决； 17:27客服回电表示已安排师傅会在20点前派送安装，我同意客服延误建议； 18:11分我去电催要师傅电话要求直接联系，门店反馈师傅无货/缺货，建议更换其他品牌电瓶（风帆和瓦尔塔），我表示同意并催促尽快派送； 随即准备致电商家客服咨询是否属实，结果商家2个客服电话均处于关机状态； 18:58去电门店，咨询师傅预计安装时间，表示要到21点左右，索要到安装师傅电话； 安装师傅沟通： 18:59去电安装师傅，咨询预计安装时间，师傅表示需要到晚上10点左右，前面还有3、4个单子需要安装，且没有骆驼电池，安装师傅表示自己会联系门店能否提前安装（门店离我下单地址不足2公里）； 19:15去电门店，咨询是否可以尽快安装，不要等到10点，门店客服表示具体以安装师傅安装进度为准，会和安装师傅沟通； 19:32安装师傅来电，表示会尽快安装（预计9点半左右），我告知已耽误时间，等不及了，自己改走道路救援； 走道路救援原因： 1）超时太久，带2个小孩出来玩，大的5岁小的2岁，太晚影响小孩休息； 2）安装品牌非下单品牌，商家客服一直联系不上，无法保障售后服务（更换品牌是否享受质保？骆驼承诺质保2年、瓦尔塔质保18个月）。 随后我走道路紧急救援回家。 22:00在平台发起赔偿申请，客服开始表示赔偿10元，到最后的50元，均表示不能接受。 作为京东平台承诺的秒送服务，不仅作为主功能的承诺时效不能达成，而且存在缺货，要求更换品牌替换；从下单咨询到售后服务情况看，属于明显的交易欺诈，且平台客服不能有效的判定商家恶意行为； 诉求： 1)京东秒送服务可以做到名副其实，治理不合规的商家； 2)该订单按照交易欺诈相关法规进行赔付。
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