京东商城虚假宣传KAWAI电钢琴全国联保问题
网友保保_PmIl9GJ0
已完结
我于2022年10月31日在京东的卡瓦依KAWAI电钢琴旗舰店购买型号为cn29的电钢琴一台，已在KAWAI公众号注册保修，保修期总共为两年。买的时候商家宣传为全国联保，但近日我申请保修时拨打官网40****8063电话却以我所在地市没有维修点而拒绝上门，要求我自行联系快递寄回工厂维修，但打包过程以及快递途中出现的风险概不负责。京东旗舰店卖家也拒绝协助我与维修部沟通。根据我在kawai公众号的查询，广东省有一半的地市没有维修网点，也就是说卖家宣传的全国联保服务为虚假宣传，欺诈消费者。
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品牌评价
今早京东来电，依然坚持让我自行联系快递寄回。这还什么全国联保？直接全国只设一个点都往厂里寄就得了！凭什么我住广州就可以上门，我花一样价钱买的在其他城市就不能上门？
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您好，很抱歉给您添麻烦了，您反馈的问题小妹已为您反馈~如后期有疑问请联系京东客服电话：950618或联系在线客服（路径：京东APP—我的—客户服务—点击“在线客服”），感谢您对京东的支持，谢谢。
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