小天鹅天猫店安装问题导致墙面损伤严重

网友保保_m0Iwm9QY 2024-09-29

已完结

我于小天鹅天猫店购买的壁挂洗衣机，2024年7月22日小天鹅负责安装，却派了从未经过培训且未装过壁挂洗衣机的安装师傅，导致安装位置错误，预埋管外露；经协商，小天鹅承认安装问题并让网点承担责任为我进行墙面修补，但修补后整面墙受损更严重！之后小天鹅网点便一再拖时间不与处理，小天鹅天猫店及官方也催了无数次但不与处理！诉求：小天鹅因安装人员管理不善导致我墙面损伤，赔偿我阳台重修翻修费用¥17800！和因墙面损伤导致的延迟入住损失¥5000/月

投诉进度

用户申请完结

2024-10-12 11:32:57

解决方式

已解决

解决方案

赔偿

企业跟进

2024-09-29 09:54:14

跟进内容

跟进中

消费保投诉平台跟进

2024-09-29 02:50:50

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展

消费保投诉平台审核通过

2024-09-29 02:50:44

用户发起投诉

2024-09-29 02:47:09

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投诉信息

小天鹅天猫店

投诉问题：

售后服务欠缺产品质量缺陷

投诉诉求：

赔偿改善服务

涉诉金额：

17800元

投诉编号：

97682524

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