淘宝网商家服务不到位：快递不上门且不提供安装回收
网友保保_OsNJuLjX
已完结
2025年1月22日在淘宝App上购买以旧换新小天鹅洗衣机一台，1月25日到货，因商家安排快递无人送货上门，无奈只能自取，取货后商家询问商家安装服务并预约上门安装，然商家以春节将至安装师傅要放假为由不予服务，无奈自行安装，安装后询问以旧换新，旧货回收上门服务，又以节前将放假为由拒绝。至今旧件未回收，仍在家中。 购买家电无任何服务，因商家过失家人术后恢复期顶着身体康健风险取货安装。 诉求:1、赔偿我们快递无送货上门、无安装服务的损失，赔偿500元身体检查费用。 2.尽快解决旧件回收问题。
投诉进度
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截止到2月7日还没处理，找商家客服，商家推给平台，平台让等，服务极差！
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