香江家居虚假宣传实木框架

网友保保_2lNGg6fv 2024-10-01

已完结

我于2022年11月28日在深圳市南山区香江家居MALL欧洲城店购买了一套价值两万元的沙发，销售当时说的是实木框架。近期2024年九月十一日沙发出现质量问题，沙发还在质保期内，品牌方派师傅上门维修打开沙发底部发现并非他们所说的实木框架而是多层板。再三联系香江客服，香江客服和M&D夏图商家的店长也承认是实木框架，商品合格证上也标注内部结构为实木，但是就算事实摆在眼前香江家居依旧给出没有办法解决的结果！

投诉进度

用户评价

2024-10-15 08:19:33

用户申请完结

2024-10-15 08:19:16

消费保投诉平台跟进

2024-10-02 08:00:08

跟进内容

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2024-10-01 18:30:43

审核结果

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用户发起投诉

2024-10-01 18:25:14

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投诉信息

投诉问题：

虚假宣传家具产品质量问题

投诉诉求：

赔偿退款免费维修

涉诉金额：

20000元

投诉编号：

97693299

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