京东商城回收价格不一致

网友保保_3IRsRIVv 2024-10-03

已完结

我于9.20在京东平台购买iphone16pro256g手机，以旧换新购入，因手机当时没有现货，询问京东客服答复旧机按购买当日价格于收货当日进行回收，等待10多天后，手机于9.30日发货，再次询问京东客服后答复手机按9.20日价格回收，但10.2新机到达后，回收商报价是10.2日回收价格，中间有几百元的差价需要购买者承担，两次询问客服，购买第一天后预约了上门时间，京东客服均答复到货后按购买日价格回收，现投诉京东客服后京东客服答复按照回收方报价回收，他们不与处理。

投诉进度

用户申请完结

2024-10-03 16:10:47

消费保投诉平台跟进

2024-10-03 16:10:40

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展

消费保投诉平台审核通过

2024-10-03 16:10:38

审核结果

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用户发起投诉

2024-10-03 16:06:18

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投诉信息

投诉问题：

售后服务欠缺价保问题服务态度差

投诉诉求：

退款改善服务补偿

涉诉金额：

600元

投诉编号：

97699637

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