投诉京东bananain蕉内官方旗舰店售后服务欠缺

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我于2024年9月20号在京东蕉内官方旗舰店下单了一款内裤,订单上显示9/22号送达,目前已经半个月也还没发货,问客服就是说缺货,目前这个链接是可以正常下单,既然缺货为啥不把商品显示缺货提示,而是可以正常下单,所以我存在欺*消费者权益的行为,同时店内客服也一直在推销责任,蕉内客服说这个订单是京东仓库负责的,他们那边无法管,然后京东客服也不能给出到货时间,目前我的诉求是一是确定时间什么时候发货,二是把我用的红包退回进行赔偿同时对商家和平台进行处罚

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