欧莱雅涉嫌欺诈：生日礼领取失败，多次反馈无果

网友保保_tAvbzBls 2024-10-10

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我于2024年9月收到兰蔻品牌生日礼卡劵，并在9月去兰蔻杭州银泰西湖店、杭州银泰滨江店、杭州银泰湖滨店领取生日礼，均告知没货，并让线上领取。在线上用兰蔻官方小程序领取时一直提示参数错误无法领取导致生日礼卡券过期，兰蔻品牌在购买商品的时候宣传消费一定金额可以免费领取生日礼，多次反馈客服，实际根本领取不到，涉嫌严重的欺诈行为。诉求：补发生日礼

投诉进度

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2024-10-27 19:38:59

用户申请完结

2024-10-27 19:38:54

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2024-10-10 18:26:28

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用户发起投诉

2024-10-10 18:05:38

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投诉信息

投诉问题：

礼券/赠品问题虚假宣传

投诉诉求：

赔偿补发/发货

涉诉金额：

1000元

投诉编号：

97728899

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