科颜氏专柜虚假宣传且拒绝退货

网友保保_Aqv76oro 2025-05-15

审核中

我于5月15日下午三点半左右在深圳市宝安区壹方城科颜氏专柜买了小光盾防晒霜，当时我问了店员这款防晒小朋友能不能用，她说可以！买完单回到家在官网咨询了客服，表示这款防晒小朋友不能使用！找到柜台要求退货，柜台不让退！柜台虚假宣传小朋友能使用这个产品！

投诉进度

消费保投诉平台审核通过

2025-05-16 01:54:43

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用户发起投诉

2025-05-15 21:39:03

投诉信息

投诉问题：

售后服务欠缺虚假宣传退款纠纷

投诉诉求：

退款改善服务道歉

涉诉金额：

380元

投诉编号：

98832717

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