欧莱雅礼盒抽奖后申请退款被拒，收到商品破损无回应

网友保保_pGuyUrbX 2025-05-20

审核中

我在自称其合作方手中购买了一套价值598元的礼盒，参与了其抽奖活动，在抽奖后在未发货之前想要退款，可是负责人以抽奖完无法退款为由，拒绝退款，货品收到后，产品有破损情况，但是负责人未有回应。

投诉进度

消费保投诉平台审核通过

2025-05-20 20:27:53

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用户发起投诉

2025-05-20 18:27:25

投诉信息

投诉问题：

售后服务欠缺商品丢失/损坏退款纠纷

投诉诉求：

退款改善服务更换

涉诉金额：

598元

投诉编号：

98861749

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