寻缘相亲平台欺诈性充值，要求退款
网友保保_NtPTvGYs
已完结
我在微信上看到寻缘相亲平台的广告推送，于是点击进入，进入后发现无法查看相亲对象的信息资料，需要充值会员才能看到，于是冲动之下，充值了会员，2024 年 10 月 12 日充值成功后进入平台，发现仍然查看不了详细资料，需要进一步充值升级，我觉得平台存在欺诈行为，充值当天便要求退款，平台无视我的要求，我请求消费保给予帮助，拜托！
投诉进度
企业完结
处理结果
非常抱歉！企业选择不对外公开处理结果，感谢您一直以来的关注与支持。
解决方式
已解决
解决方案
退款
企业跟进
跟进内容
缘友，您好，我们是一个自主相亲的平台，真诚认证是开通立即生效的，客服看您认证后一直是正常使用平台和享受会员权益的，平台就默认您是要继续使用平台的
用户补充投诉
补充内容
10 月 12 日在网络看到寻缘相亲的平台，于是点击进入，查看平台信息，当点击个人资料的时候，跳出一个链接，需要充值会员，并有相应的客服邀请你充值，稀里糊涂的就充了会员，充值完成再次查看详细资料的时候，再一次要求升级会员，感觉被坑了，于是当下就要求退款，对方立马表示拒绝，表示可以暂停会员，不可以退款，之后每天不停的给我推送消息，10 月 21 日，客服表示可以退，但只能退一半，因为说是之后给我推送的消息我查看了，看一次 20 元，并拿出相关协议，霸王条款，事实上我交款之前从来未见过所谓的协议，我肯请平台介入处理一下，这样的欺诈消费者行为属实可恶，谢谢！
企业跟进
跟进内容
尊敬得缘友您好，您反馈得问题平台已经收到，稍后会有老师联系您
消费保投诉平台跟进
跟进内容
投诉已转至企业处理，请留意事件进展
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