去哪儿网拒绝取消订单且强制扣费

网友保保_FMj9lsFK 2024-10-13

已完结

11号晚上订酒店，因有事11号晚申请取消订单，酒店声称无权限操作找去哪儿，12日经去哪四次协商酒店一直说要扣手续费，13日早去哪回复酒店为我保留整晚放间还是要扣钱。我在11号已经告知不去入住，不知道去哪网怎么沟通的，酒店还是为我保留房间并要扣钱。截止目前我申请的退款订单，去哪网显示已离店，可是我根本没去酒店入住，也从11号发起了退款申请。

投诉进度

用户评价

2024-10-13 12:58:53

用户申请完结

2024-10-13 12:58:44

解决方式

已解决

解决方案

退款

企业跟进

2024-10-13 10:23:17

跟进内容

投诉已受理，处理中

消费保投诉平台跟进

2024-10-13 09:34:52

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展

消费保投诉平台审核通过

2024-10-13 09:34:48

审核结果

您的投诉已审核通过，我们会尽快为您处理投诉

用户发起投诉

2024-10-13 09:31:15

评论 0

投诉信息

投诉问题：

退改问题服务态度差

投诉诉求：

退款改善服务

涉诉金额：

341元

投诉编号：

97740034

立即发布投诉 >

一切形式的刷单返佣、充值提现都是诈骗。消费保平台处理投诉不收取任何费用，同时消费保工作人员不会在评论区留下任何联系方式联系投诉人，请不要随意相信通过微信及QQ联系的陌生人，更不要给陌生人汇款，谨防诈骗！

相关投诉

去哪儿网预订民宿取消扣费不合理

去哪儿退票扣费及出票问题投诉

去哪儿酒店订单退款金额不符，补贴券未发放

去哪儿酒店退款遭拒，消费者申请合理退费

去哪儿网订单取消收取违约金，要求全额退款

去哪儿网取消订单扣费不合理，涉嫌霸王条款

去哪儿平台民宿取消订单遭拒且扣费不合理

去哪儿机酒连订优惠信息不明确导致无法完成任务